Программа и содержание
Старт 6-го потока 14 июля!
Научись отвечать клиентам так, чтобы им захотелось у тебя купить!
СкриптоДвиж от Александры Прохоровой
Выделяйся среди конкурентов в Инстаграм заботливым общением!
Помоги купить, а не впаривай!
Программа курса
Блок 1. Заботливые продажи в директе
Приветственное сообщение, генерирующее лидов
Квалификация лида. Как понять, кто перед тобой и как вести диалог
Программирование
Выявление потребностей
Презентация
Работа с возражением
Завершение продажи. 9 вариантов \"дожима\"
5 способов оживления \"молчунов\"
Способы использования рассылок в инстаграм
31 пример акций на стимулирование продаж, повышение среднего чека, привлечение новых клиентов, стимулирование \"сарафанного радио\"
Блок 2. Сервис. Работа с клиентами
Различия хорошего сервиса и превосходного
Зона ожидания клиента, как в нее попасть
Анализ и оценка сервиса в своем бизнесе
Как побороть страх и агрессию перед клиентом
Правила формирования лояльности
Компенсации, которые возвращают клиентов
Правила онлайн общения
Слова и фразы, которые нельзя говорить клиенту
Работа с жалобами
Как получать обратную связь от клиента