Елена Кучерявенко - Коммуникации с заказчиком для таргетологов, smm щиков и интернет маркетологов

Мои наработки за 14 лет работы smm-щиком и маркетологом + 5 лет работы в агентствах + 10 лет работы с клиентами в других сферах:

Диалоги с заказчиком:

Как вести диалог так, чтобы заказчик хотел с вами работать.

Как прикинуть, сколько заказчик может заплатить.

Как сделать, чтобы заказчик не задавал неудобные вопросы.

Как отказать заказчику, чтобы он потом вернулся.

+ Какие вопросы стоит задать заказчику первыми и включить в бриф: 10 групп вопросов, за которые

вы много раз себе скажете спасибо в ходе работ.

Скрипты диалогов:

Даю свои скрипты, на которых у меня много лет работали менеджеры.

Информ. письмо заказчику:

1. Для чего нужно.

2. Что стоит включить в информ. письмо:

Если заказчик — владелец бизнеса или топ-менеджер.

Если ваш контакт — наемный маркетолог.

Даю мои шаблоны информ. писем.

Пакет шаблонов документов:

Даю мои реальные рабочие, отработанные на сотнях клиентов, документы с комментариями и пояснениями. В т.ч. почему я делаю так, а не иначе, какие грабли я ловила по мере набора опыта и почему пришла именно к таким вариантам, как доработать под вашу ситуацию, если будет такое желание:

Информ. письма

Ком. предложение и смета

Бриф

Памятка заказчику

Договор

+ Что делать, если юристы начинают жестить с правками договора.

+ На что обратить внимание при получении правок от юристов и как не попасть в их ловушки.

А также:

Важный момент, на котором создают себе и заказчику массу граблей фрилансеры с опытом от 2 до 7 лет, почувствовавшие в себе первую уверенность, но не набравшие 7+ лет опыта и достаточно шишек. И почему на этом заказчик теряет много денег, а вы — клиента.

Формат:

Лаконичная методичка в гугл-док с возможностью скачать в pdf + ссылки на наши шаблоны документов. Придет на указанную в оформлении заказа почту сразу после оплаты.

Об авторе:

Елена Кучерявенко: 25 лет в продажах и маркетинге, 12 лет копирайтинга, директ-маркетинга, таргетированной рекламы, 10 лет проведения тренингов по рекламе и продажам. Психологическое образование (СПбГУ 2002, юридическая психология, кафедра психологии социальной работы и психологической коррекции личности). Руководила рядом крупных и средних интернет-проектов, своих и чужих бизнесов. Экс-исполнительный директор Церебро Таргет, автор книги Церебро «Продажи товаров и услуг во ВКонтакте» и создатель базы знаний Ц для клиентов.