Программа и содержание
Ваш бизнес не должен держаться на вас
Если вы устали быть единственным, кто помнит про задачи, гоняет менеджеров и тушит пожары — пора поставить процессы на автопилот с помощью Bitrix24
Через 14 дней:
Ваша CRM работает, а не стоит мёртвая. Все заявки, звонки, письма — в одной системе
Вы не контролируете руками. Система сама ставит задачи, напоминает, следит за дедлайнами
Вы видите цифры, а не догадываетесь. Продажи, воронки, эффективность — на панели руководителя
Команда работает по правилам. Есть инструкции, шаблоны, база знаний — нет “каждый по-своему”Вы не “директор-огнетушитель”. У вас есть выходные, отпуск и спокойствие
Вы масштабируетесь. Появляется время и структура для роста вашей компании
Вы не просто научитесь — вы получите весь наш опыт для Вашего бизнеса
Практикум для собственников
0 модуль. Вводный урок. Аналитика: какие данные важны для собственника в CRM.
Цель: Понять, какие бизнес-показатели можно и нужно отслеживать с помощью CRM системы Битрикс 24.
Темы:
Какие данные важно собирать в CRM (из воронок, каналов, источников, сделок, задач, базовые конверсии).
Ключевые показатели: выручка, средний чек, LTV, конверсия по этапам, эффективность отделов и менеджеров.
Где это смотреть в Битрикс24: CRM-аналитика, отчёты, виджеты.
Как интерпретировать цифры: примеры реальных ситуаций (несколько кейсов).
Формат: Видеоурок + чек-лист «10 цифр, которые должен видеть собственник каждую неделю».
Практика: Составить список показателей, которые нужно отслеживать в вашем бизнесе.
1 модуль: От хаоса к структуре: как правильно написать ТЗ на то, что вы хотите от СВМ.
Цель: Научить формулировать структуру СЕМ под свой бизнес без технической каши и мусора.
Темы:
Как подойти к настройке СВМ с головой: «от бизнес-процесса — к системе».
Что обязательно нужно описать в ТЗ: воронки, роли, типы клиентов, интеграции, документы.
Шаблон ТЗ: блоки, примеры, ошибки.
Как не уйти в избыточность и не забыть про ключевое.
Бонусный урок: Как пользоваться МИРО
Формат: 4 Видеоурок + 24 шаблона ТЗ.
Практика: Составить ТЗ по своему бизнесу.
Zoom разбор ДЗ - 2 часа
2 модуль: Вы не один - у вас есть команда. Создадим настоящий корпоративный портал для вашей компании.
Цель: Научиться использовать корпоративный портал Битрикс24 для организации внутренней работы, коммуникации и правильной структуры команды.
Темы:
Обзор корпоративного портала.
Внутренние коммуникации, мессенджеры, виды чатов и каналов, полезные функции в чатах.
Приглашение сотрудников на портал. Инструкция по приглашения и советы как сделать, чтобы никто не потерялся.
Структура компании и права доступа. Создание отделов, назначения сотрудников, создание ролей и назначения прав доступа для каждой роли.
Формат: 4 Видеоурока + база знаний "Корпоративный портал"
Практика: Пригласить сотрудников на портал и построить свою структуру компании.
Zoom разбор ДЗ - 2 часа
3 модуль: Фундамент CRM: настраиваем под себя.
Цель: Освоить настройку воронок и инструментов CRM, чтобы организовать продажи, учет и коммуникации в рамках своего бизнеса.
Темы:
Что такое воронка, стадия, туннель — и зачем они.
Логика переходов: автоматизация, роботы.
Поля карточек: какие нужны, как добавлять, обязательные поля.
Таймлайн в сделке: что отображается, как следить за действиями.
Постановка задач, напоминания, дедлайны.
Календарь: личный, командный, синхронизация.
Практика: Настройка воронки лидов
Практика: Настройка воронки продаж (Сделки)
Практика: Настройка дополнительных воронок (Сделки + тунели продаж)
Вебинар: Ошибки: «воронка под менеджера», «10 стадий с одинаковым смыслом», «непонятные статусы»
Формат: 6 Видеоуроков + 3 Видео-практики + Прямой эфир Ошибки при внедрении СРМ Чек-лист по настройке интерфейса сделки.
Практика: Создайте свою воронку в CRM с собственными стадиями, туннелями, карточками и полями.
4 модуль: Соединяем Битрикс24 с тем, чем уже пользуетесь. Базовые интеграции.
Цель: Понять, как обеспечить безопасность данных и подключить основные инструменты.
Темы:
Базовые принципы интеграции телефонии
Email / Почтовые сервисы.
Мессенджеры и соцсети. Открытые линии.
Календари и офисные сервисы.
Инструкции: WhatsApp, Telegram, VK, Instagram Direct, Facebook Messenger, Viber
Инструкции: по телефонии Битрикс24, Манго, Телфин, UIS, Sipuni, Ростелеком, Билайн, Мегафон, МТС
Формат: 4 Видеоурока + 34 пошаговые инструкции для подключени
Практика: Подключите основные каналы коммуникации с клиентами.
Zoom разбор ДЗ - 2 часа
5 модуль: Наполнение базы знаний, обучение, отчеты и управление без хаоса
Цель:Научиться создавать пространство для обучения команды, систематизировать информацию и отслеживать эффективность работы с помощью базовой BI-аналитики в Битрикс24.
Темы:
Наполнение базы знаний в Битрикс24. Как создавать, наполнение, права, редактирование.
Обучение своей команды. Как организовать, составление чек листов, использование ленты и задач, создание инструкций.
BI-аналитика и контроль. Как собственнику отслеживать работу сотрудников.Обзор встроенной CRM-аналитики
Формат: 4 Видеоурок + стандартная база знаний по разделу CRM
Практика: Создайте базу знаний, пошаговый план обучения сотрудников и сделайте свой первый отчет.
Вебинар: Константин Киселев: основатель компании KISELEV GROUP
Zoom разбор ДЗ - 2 часа
6 модуль: Все о чем не рассказали - теперь не тайна.
Цель: Понимать какой функционал в битрикс24 ещё существует и как его можно использовать в своем бизнесе.
Темы:
АвтоматизацияPRO (смарт-процессы, бизнес-процессы, списки, документооборот
AI внутри Битрикс24
Маркет - расширяем приложение
Вебинар: Как дальше развивать Битрикс24