Программа и содержание

Этот курс я создал, опираясь на три ключевые перспективы:

Практика в профессии – работал продакт-менеджером в Ozon и Литрес, создавал и развивал цифровые продукты.

Опыт обучения – преподавал в OTUS, ШКОЛА ИКРА и уже 2+ года веду собственные курсы, помогая новичкам и опытным специалистам системно прокачивать навыки.

Бизнесовая насмотренность – благодаря работе в консалтинге (95 кейсов на 7 рынках) я вижу, как принимаются решения на разных уровнях, и помогаю студентам не просто изучить инструменты, а понять, как их применять для роста бизнеса и карьеры.

На GoPractice такому не учат

Тут я отдаю простую и системную структуру, которая поможет разобраться с темой

Доступная цена без переплат

Моя цель - делать профессию доступной для входа и развития. Все просто и без лишних оборотов.

Никакой устаревшей информации – только то, что реально работает

Все материалы основаны на актуальных данных и проверены на практике.

Структура курса:

Курс состоит из 4 модулей , каждый из которых включает несколько занятий. Всего предусмотрено 8 занятий , которые могут быть уточнены по ходу разработки программы.

Модуль 1. Базовая методология и фреймворки (2 видео)

Занятие 1: Введение в продуктовые исследования

Роль исследований в продуктной разработке: Понимание, как исследования помогают принимать обоснованные решения на всех этапах жизненного цикла продукта.

Разница между discovery и delivery исследованиями

Как и зачем проводить кастдевы, опросы, дневники

Классификация исследований: количественные и качественные

Занятие 2: Фреймворки для продуктового анализа

Jobs-to-be-Done (JTBD): Зачем и как использовать этот подход. А также его расширенная версия AJtBD (Advanced Jobs-to-be-Done).

HMW (How Might We), 5 Whys, Value Proposition Canvas и другие фреймворки: Основные инструменты для генерации идей и формулирования предложений.

Основы CJM (Customer Journey Map): Что это такое, типы CJM и когда их применять.

Примеры на реальных продуктах (например, финтех, маркетплейсы): Практические случаи использования фреймворков в различных отраслях.

Модуль 2. Глубокие интервью и инсайты

Занятие 3: Кастдевы от гайдов до глубины

Подготовка сценариев и гипотез

Типовые ошибки и искажения в вопросах

Проведение и запись интервью

Работа с "немотивированными" или "сдержанными" пользователями

Занятие 4: Анализ интервью и генерация инсайтов

Как обрабатывать данные из интервью

Примеры инсайтов и как на них опираться

Инструменты в анализе, использование AI

Модуль 3. CJM и поведенческие данные

Занятие 5: Customer Journey Map (CJM): пошаговая методика

Сегментация аудитории и выделение триггеров

Построение CJM: стадии, точки контакта, эмоции

Инструменты и поиск инсайтов

Ошибки при построении CJM и как их избежать

Занятие 6: CJM + данные: как соединить поведение и эмпатию

Поведенческие карты, когорты, пути пользователя

Объединение количественного и качественного анализа

Модуль 4. От карты к решению

Занятие 7: Валидация решений и тестирование гипотез

Как из CJM делать гипотезы

Таблицы приоритизации: ICE, RICE, MoSCoW

Тесты: фейковые кнопки, лендинги, user testing

MVP vs MLP: в чем разница

Занятие 8: Интеграция исследований в процессы команды

Регулярные исследования, доска открытых вопросов

Расширение CJM и инсайтов между командами

Бонусы:

Чек-листы: проведение интервью, анализ CJM, шаблоны таблиц

Примеры Notion-досок и карт в Miro

Рекомендованные книги и ресурсы

Курс с комплексным взглядом на исследования в продакт-менеджменте.