Программа и содержание

[Skillbox] Конфликтолог (2026)

Слив курса Конфликтолог [Skillbox] [Андрей Сергеев, Елена Максимова, Максим Фролов]

Вы научитесь разбираться в причинах разногласий и конфликтов, гасить напряжённость и находить решения даже в сложных ситуациях.

Освоите навыки, которые помогут в рабочих процессах и повседневном общении.

Кому подойдет этот курс:

Руководителям и топ-менеджерам

Научитесь оценивать уровень конфликтности в команде и отслеживать динамику изменений. Сформируете систему управления конфликтами и улучшите эффективность работы компании.

HR-специалистам и рекрутерам

Освоите техники разрешения конфликтов. Научитесь проводить эффективный онбординг и выстраивать карьерные треки для сотрудников. Это даст вам конкурентное преимущество при переходе на управленческую позицию.

Тимлидам и менеджерам подразделений

Научитесь применять структурные методы для решения разногласий и конфликтов. Поймёте, как создать поддерживающую атмосферу в компании, наладить связи и снизить уровень стресса внутри коллектива.

Чему вы научитесь:

Понимать природу конфликтов

Применять разные стратегии по решению конфликтов

Предугадывать сложности в адаптации новых сотрудников

Находить компромиссы

Прогнозировать развитие событий и последствия конфликтов

Контролировать эмоциональный фон в команде

Визуализировать разногласия

Оценивать уровень конфликтности в коллективе

Работать с мотивацией персонала

Анализировать ситуацию и находить точки воздействия

Принимать кадровые решения, которые снижают напряжение

Предотвращать увольнения из-за конфликтов

Программа:

Анатомия конфликта

Развитие конфликта

Пассивные стратегии решения конфликта

Активные стратегии решения конфликта

Комбинированные стратегии решения конфликта

Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация

Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение