Skillbox - CRM-маркетолог

За 12 недель вы научитесь разрабатывать CRM-стратегию, эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами по email и в мессенджерах, запускать рассылки и проводить А/B-тесты. Сможете увеличить прибыль компании.

На рынке не хватает CRM-маркетологов.

700 компанийсейчас ищут CRM-маркетологов

55 000 рублейзарплата начинающего специалиста

Кому подойдёт этот курс

Email-маркетологам

Научитесь сегментировать аудитории, вовлекать клиентов с помощью регулярных и триггерных рассылок. Сможете совмещать email-маркетинг с другими каналами продвижения.

Интернет-маркетологам в e-commerce

Узнаете, как взаимодействовать с клиентами с помощью мессенджеров и email-рассылок. Выстроите стратегию для повторных продаж.

Директорам по маркетингу

Узнаете, какие инструменты удержат клиентов и увеличат прибыль компании. Научитесь разбираться в механиках CRM-маркетинга и сможете быстро внедрить их в бизнес-процессы.

Собственникам бизнеса

Разберётесь, как построить CRM-стратегию компании, собрать и эффективно использовать базу клиентов. Сможете увеличить прибыль бизнеса.

Чему вы научитесь

Разберётесь в основах CRM-маркетинга

Поймёте, из каких направлений состоит CRM-маркетинг, как выстраивать стратегию. Сможете сделать так, чтобы клиенты точно к вам возвращались.

Выстраивать коммуникации с клиентами

Поймёте, какие данные нужны для создания стратегии и как анализировать показатели конкурентов. Заполните бриф, определите метрики проекта и KPI.

Проектировать CJM

Узнаете, что такое customer journey map, зачем это нужно и как правильно её построить. Научитесь выделять сегменты ЦА для построения CJM.

Работать с клиентской базой

Настроите формы подписки на сайт, разберётесь в механиках сбора подписчиков и оцените результаты по метрикам.

Заниматься директ-маркетингом

Изучите основные платформы для работы с CRM, создадите и запустите прямые и триггерные рассылки.

Разрабатывать стратегии коммуникации

Научитесь работать с email-письмами, sms, push и мессенджерами. Построите карты коммуникаций для CRM.

Программа курса

Введение в СRM-маркетинг. Погружение в кейс. Начало построения стратегии.

Проектирование CJM. Выявление «точек контакта».

Сбор базы контактов: онлайн и офлайн.

Direct-каналы коммуникаций с клиентом, проектирование карты коммуникаций.

Создание релевантного контента для direct-каналов.

Подбор и первичная интеграция платформ.

Создание и запуск триггерных коммуникаций.

Cегментация базы. Метрики.

A/B-тесты, эксперименты, оценка результата.

Как легально отправлять рассылки.

Формат обучения

1. Видео уроки

2. Дополнительные материалы:

Презентации;

Тексты.