Подборка онлайн-курсов по теме «Клиентоориентированность». Сравните программы, авторов и смежные направления.
Инфопродукт Игоря Манна «Планерка с Манном» предлагает формат командного совещания с видеозаписью автора. В материалах рассматривается идея создания годового отчета положительных эмоций для клиентов, а также инструменты для командной работы и поиска решений.
Подробнее →Курс Сергея Филиппова посвящён клиентоориентированности как подходу к ведению бизнеса. В программе рассматриваются принципы построения отношений с клиентами, методы повышения качества обслуживания и создания клиентского опыта. Материал основан на практическом опыте автора и предназначен для специалистов, желающих систематизировать знания в этой области.
Подробнее →Мастер-класс Игоря Манна и Дмитрия Турусина посвящён клиентоориентированности без бюджета. В программе — 50 инструментов, которые помогают выстраивать отношения с клиентами, повышать лояльность и создавать конкурентные преимущества. Рассматриваются идеология, продукт, бизнес-процессы и работа с сотрудниками.
Подробнее →Мини-семинар Игоря Манна и Дмитрия Турусина о 40 инструментах клиентоориентированности, которые не требуют бюджета. Рассматриваются методы удержания клиентов и повышения их лояльности.
Подробнее →